bq44 গোপনীয়তা নীতি

১. এই নীতি সম্পর্কে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি bq44 ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্ম (সম্মিলিতভাবে, "প্ল্যাটফর্ম") অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার সময় bq44 ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয় এবং শেয়ার করে। bq44 হল প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী দায়িত্বশীলভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

আপনি নিবন্ধন করলে, জমা দিলে, খেললে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ বা ইন্টারঅ্যাক্ট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি। আমরা ডেটা হ্রাসকরণ নীতি প্রয়োগ করি — আমরা শুধুমাত্র বৈধ অপারেশনাল, সম্মতি এবং পরিষেবা উন্নতির উদ্দেশ্যে যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি।

আপনি সরাসরি যে ডেটা প্রদান করেন

আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আপনার পরিচয় যাচাই করলে, জমা বা উত্তোলন করলে, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়ের ডেটা: সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, এবং — যেখানে KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন — সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের একটি কপি।
• যোগাযোগের ডেটা: মোবাইল ফোন নম্বর (আপনার প্রাথমিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী হিসেবে ব্যবহৃত এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন OTP যাচাইকরণের জন্য), এবং ঐচ্ছিকভাবে একটি ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা: জমা এবং উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড, আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর। আমরা পেমেন্ট কার্ড নম্বর সঞ্চয় করি না কারণ আমরা কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ করি না।
• গেমিং ডেটা: বেট ইতিহাস, গেম সেশনের রেকর্ড, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস (যেমন জমার সীমা এবং সেলফ-এক্সক্লুশন রেকর্ড)।
• যোগাযোগের ডেটা: সাপোর্ট টিকিট, চ্যাট বার্তা বা ইমেইলের বিষয়বস্তু যা আপনি আমাদের পাঠান এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা

আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করার সময়, আমাদের সার্ভার এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করতে পারে। এই ডেটা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়:

• ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইসের ভাষা সেটিংস।
• নেটওয়ার্ক ডেটা: IP ঠিকানা, মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর এবং IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ এবং শহরের স্তর — আমরা GPS বা নির্ভুল অবস্থান ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না)।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা লিঙ্ক, শুরু করা গেম সেশন, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নেভিগেশন পথ।
• কুকি ডেটা: সেশন শনাক্তকারী, প্রমাণীকরণ টোকেন এবং পছন্দের কুকি। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য বিভাগ ৭ (কুকি) দেখুন।

৩. আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

আমরা কেবলমাত্র তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের এটি করার আইনগত ভিত্তি থাকে। আমরা যে প্রাথমিক ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি সেগুলি হল: আপনার সাথে আমাদের চুক্তির সম্পাদন (আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, গেম পরিষেবা প্রদান); আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা (KYC, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং চেক, বয়স যাচাইকরণ); বৈধ স্বার্থ (জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ); এবং আপনার সম্মতি (ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগের জন্য, যেখানে প্রযোজ্য)।

মূল পরিষেবার উদ্দেশ্য

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত মূল উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা, আপনার লগইন প্রক্রিয়া করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের পছন্দগুলি বজায় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা সহজতর করা; আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা; লেনদেনের অডিট রেকর্ড বজায় রাখা।
• সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী বয়স যাচাইকরণ এবং KYC চেক পরিচালনা করা; জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, ম্যাচ-ফিক্সিং বা অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণের ইঙ্গিতের জন্য লেনদেন এবং খেলোয়াড়ের আচরণের ধরন পর্যবেক্ষণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা; অনুরোধ করা বা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী জমার সীমা, সেশন রিমাইন্ডার এবং সেলফ-এক্সক্লুশন ব্যবস্থা প্রয়োগ করা।

বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতি

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করতে একত্রিত এবং যেখানে সম্ভব বেনামী ডেটাও ব্যবহার করি:

• প্ল্যাটফর্মে গেম নির্বাচন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে গেমের কার্যক্ষমতা এবং খেলোয়াড়ের সম্পৃক্ততা বিশ্লেষণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করা, ত্রুটিগুলি শনাক্ত ও সমাধান করা এবং অবকাঠামোর ক্ষমতা পরিকল্পনা করা।
• আপনি সম্মতি দিলে, SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং পরিষেবার ঘোষণা পাঠানো। আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

bq44 তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং প্রতিটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি।

পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সাহায্য করার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ করি। এই প্রদানকারীরা আমাদের নির্দেশে ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে এবং চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা গোপন রাখতে, শুধুমাত্র আমরা নির্দিষ্ট করা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে বাধ্য।

• গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) — যারা গেম সফটওয়্যার পরিচালনা এবং গেমের নিয়ম প্রয়োগ করতে সেশন এবং বেট ডেটা গ্রহণ করে।
• মোবাইল পেমেন্ট প্রসেসর — যারা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের ডেটা গ্রহণ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC প্রদানকারী — যারা নথি যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি স্ক্রিনিংয়ে সহায়তা করে, শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট নথি এবং পরিচয়ের ক্ষেত্রগুলি গ্রহণ করে।
• প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ এবং হোস্টিং প্রদানকারী — যারা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা এবং কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ সমর্থন করতে প্রযুক্তিগত ব্যবহারের ডেটা প্রক্রিয়া করে।

আইনি প্রকাশ

আমরা যেখানে আইনগতভাবে প্রয়োজন সেখানে, বা যেখানে এই ধরনের প্রকাশ bq44, আমাদের খেলোয়াড় বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সেখানে সক্ষম কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি। যেখানে আইনগতভাবে অনুমোদিত, আমরা এই ধরনের প্রকাশ করার আগে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন হয় যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল, প্রযোজ্য আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বা বিরোধ সমাধান করতে এবং আমাদের চুক্তিগুলি কার্যকর করতে। আমরা যে ধারণ পিরিয়ডগুলি প্রয়োগ করি তা নিম্নলিখিত নীতিগুলি দ্বারা পরিচালিত হয়:

অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড

অ্যাকাউন্ট নিবন্ ধন ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ বা শেষ রেকর্ড করা লেনদেন (যেটি পরে হয়) থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়। এই সময়কাল আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং যেকোনো পোস্ট-ক্লোজার তদন্ত বা আইনি কার্যক্রম সমর্থন করতে প্রয়োজন।

• KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথিগুলি প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ (IP ঠিকানা লগ, সেশন লগ) নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্যে 12 মাস পর্যন্ত রাখা হয়, তারপরে সেগুলি মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগগুলি একটি নির্দিষ্ট থ্রেডের শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে 24 মাস পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে চলমান বা পুনরাবৃত্ত সমস্যাগুলির সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিচালনা সক্ষম হয়।

মুছে ফেলা এবং বেনামীকরণ

একটি ধারণ পিরিয়ড শেষ হলে, আমরা হয় ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেব বা — যেখানে ব্যাকআপ সিস্টেমের কারণে মুছে ফেলা প্রযুক্তিগতভাবে অব্যবহারিক — এটি বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত না হতে পারে। একটি চলমান আইনি হোল্ড, নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা সক্রিয় বিরোধের অধীন ডেটা বিষয়টি সম্পূর্ণরূপে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত রাখা হবে, স্ট্যান্ডার্ড ধারণ পিরিয়ড নির্বিশেষে।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

bq44 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির একটি পরিসীমা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলি বর্তমান সেরা অনুশীলন প্রতিফলিত করতে নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয়।

বাস্তবায়িত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bq44 প্ল্যাটফর্ম জুড়ে নিম্নলিখিত নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণগুলি প্রয়োগ করা হয়:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, ট্রানজিটে ডেটার আটকানো প্রতিরোধ করে।
• ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে বিশ্রামে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটার (পরিচয় নথি এবং আর্থিক রেকর্ড সহ) এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি এবং সমস্ত অ্যাক্সেস ইভেন্টের অডিট লগিং সহ।
• রিয়েল-টাইম জালিয়াতি এবং অসঙ্গতি সনাক্তকরণ সিস্টেম যা আপোষ বা অপব্যবহারের লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং লেনদেনের প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে।
• প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোতে দুর্বলতাগুলি শোষণ করার আগে শনাক্ত এবং প্রতিকার করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bq44 প্ল্যাটফর্ম আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সঞ্চয় করা হয়। bq44 এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য যা প্রয়োজন তার বাইরে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করতে কুকি ব্যবহার করে না।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আমরা প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তা টোকেন যাচাইকরণ সহ মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্মকে কার্যকারিতা থেকে বিরত না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• পছন্দের কুকি: ভাষার পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তি সেটিংসের মতো অ-সংবেদনশীল ব্যবহারকারী সেটিংস সঞ্চয় করে যা রিটার্ন ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: বেনামী ব্যবহারের ডেটা (পেজ ভিউ, সেশনের সময়কাল, নেভিগেশন পথ) সংগ্রহ করে যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে এবং উন্নতির ক্ষেত্রগুলি শনাক্ত করে। বিশ্লেষণ প্রদানকারীদের সাথে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য শেয়ার করা হয় না।

কুকি পছন্দ পরিচালনা করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। কুকি পরিচালনার নির্দেশনা সমস্ত প্রধান ব্রাউজারের সাহায্য ডকুমেন্টেশনে পাওয়া যায়। দয়া করে সচেতন থাকুন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে বা কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিতে পারে। প্ল্যাটফর্ম থেকে লগ আউট না করে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা যাবে না।

৮. আপনার ডেটা অধিকার

bq44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার সম্পূর্ণ নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনি যে অধিকার প্রয়োগ করতে চান তার বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এবং যেকোনো ক্ষেত্রে আপনার অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

অ্যাক্সেস এবং সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে bq44 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে (বিষয় অ্যাক্সেস অনুরোধ)। আমরা যদি কোনো ডেটা রাখি যা ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আপনার অধিকার আছে যে আমরা এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করি। আমরা কোনো বিষয় অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করব।

মুছে ফেলা এবং সীমাবদ্ধতার অধিকার

আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই যেখানে এটি আর সংগ্রহ করা হয়েছিল যে উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন, বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট ডেটা রাখতে হবে (বিভাগ ৫ দেখুন) এবং মুছে ফেলার অনুরোধগুলি এই বাধ্যবাধকতাগুলি ওভাররাইড করতে পারে না। আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটার আমাদের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধও করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, একটি সংশোধনের অনুরোধ মূল্যায়ন করার সময়।

• প্রত্যক্ষ বিপণন সহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার।
• প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের (যেমন বিপণন যোগাযোগ) জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব এবং যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতি বা চুক্তির উপর ভিত্তি করে সেখানে একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় এমনভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে তাহলে একটি প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার।

৯. শিশু এবং নাবালক

bq44 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় এবং যেখানে প্রয়োজন, আমাদের KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স যাচাইকরণ প্রয়োগ করা হয়। আমরা যদি সচেতন হই যে আমরা যাচাইযোগ্য অভিভাবক সম্মতি ছাড়াই ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই ডেটা মুছে দিতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

উদ্বেগ রিপোর্ট করা

আপনার যদি বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তি bq44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বা আমাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের তদন্ত করতে এবং যথাযথ পদক্ষেপ নিতে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অভিভাবক নির্দেশিকা

পিতামাতা এবং অভিভাবকদের তাদের যত্নে থাকা শিশুদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং জুয়ার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে উপলব্ধ অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়। bq44 অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার সমর্থন করে এবং নাবালকদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য যেকোনো শেয়ার্ড ডিভাইসে এর ব্যবহার সুপারিশ করে।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

bq44 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলির পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ এই পেজে আপডেট সংস্করণ প্রকাশ করব এবং যেখানে উপযুক্ত, SMS বা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে সরাসরি আপনাকে অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত নীতির কার্যকর তারিখের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করতে হবে।

১১. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা bq44 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

আপনি নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছাতে পারেন:

• ইমেইল (গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য পছন্দের): [email protected] — অনুগ্রহ করে আপনার সম্পূর্ণ নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
• লাইভ চ্যাট: অপারেটিং ঘণ্টার সময় bq44 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ (Bangladesh Standard Time, UTC+6)।
• প্রতিক্রিয়া সময়ের লক্ষ্য: আমরা পাঁচ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
• ডেটা বিষয় অ্যাক্সেস অনুরোধ (SAR) বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে সঠিক টিমে রুট করতে সাহায্য করতে আপনার ইমেইলের বিষয় লাইনে আপনার অনুরোধের প্রকৃতি স্পষ্টভাবে বলুন।
• আপনি যদি আপনার গোপনীয়তা অভিযোগে আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার বিচারক্ষেত্রে একটি প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি উত্থাপন করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি bq44 প্ল্যাটফর্মের পরিচালনায় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। এই নীতি থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ যা আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা যায় না তা bq44 শর্তাবলীতে নির্ধারিত বিরোধ সমাধান পদ্ধতির অধীন হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির কোনো বিধান অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য পাওয়া গেলে, অবশিষ্ট বিধানগুলি সম্পূর্ণ কার্যকরভাবে অব্যাহত থাকবে। অবৈধ বিধানটি তার মূল উদ্দেশ্য সংরক্ষণ করার সময় এটিকে বৈধ এবং প্রয়োগযোগ্য করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে পরিবর্তন করা হবে।